Expéditions

  • - France Métropolitaine : CHRONOPOSTE suivi délai de livraison de la Poste entre 24h et 48h, ou par lettre suivi (3-4 jours ouvrés).
  • - Vers Communauté Européenne : Colis international eco (sans suivi) ou Colissimo Expert international (avec suivi)

Participation au frais d'expédition supplémentaires

  • - En cas d'erreur de la part du client concernant le produit commandé ou son adresse de livraison, nous seront amener à facturer des frais d'expédition supplémentaires

Délai de rétractation

Le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du client. Tout retour devra nous être signalé au préalable par email. Le produit devra être retourné complet et intact dans son emballage d'origine et en parfait état de revente. Joindre également au colis une copie de votre facture. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du client. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours.

Retour des produits

Il est impératif de nous contacter par émail avant d'effectuer un retour produit. Nos services vous fourniront un numéro de retour, celui-ci devra figurer sur la copie de la facture. Tout colis arrivant dans nos locaux sans ce numéro, vous sera automatiquement retourné.

Vous n'arrivez pas à trouver votre modèle, vous avez un doute sur la compatibilité de la dalle ou encore les informations fournies sur cette fiches sont différentes de ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous écrire à info@depugroupe.com.

Revendeurs / Comptes PRO

Vous êtes un revendeur ou une boite informatique et vous souhaitez recevoir votre commande en 24h, ou vous souhaitez commander plusieurs articles à la fois et bénéficier des réductions mises en places pour les professionnels, vous pouvez nous contacter au 01 43 38 29 99.

Formulaire de rétractation

Modèle de lettre type pour la rétractation du consommateur dans le cas d'un contrat à distance.

Lettre à adresser en recommandé avec accusé de réception au vendeur.

Prénom et nom du consommateur

Son adresse

Code postal - Ville

Destinataire : Prénom et nom du professionnel vendeur

Adresse du destinataire (vendeur)

Code postal - Ville

À ..., le ... (date de la lettre)

Madame, Monsieur,

Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.

En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.

Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.

Vous pouvez éventuellement ajouter :

À défaut, je me verrais contraint(e) d'engager des poursuites pénales contre votre société.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.

Signature